Avel & Hälsa

Hund- och kattägare ställer nya krav

Redaktionen 4 december, 2023 • Uppdaterades 16 april, 2025 • 2 minuters läsning

Svenskt Kvalitetsindex har för andra året mätt upplevelsen av djurförsäkringar hos hund- och kattägare. Kundbetyget på 72,5 indikerar att kunderna är nöjda, men jämfört med försäkringsbranschen i stort halkar aktörerna efter.

Kunderna är nöjda, men andra försäkringsbranscher presterar bättre. En viss skillnad finns mellan hund- och kattägare, där kattägare överlag är något mer nöjda.

– Branschbetyget på 72,5 är bra, även om branschen noterar en liten nedgång jämfört med den senaste mätningen 2020, säger Johan Parmler, VD Svenskt Kvalitetsindex. Det höga resultatet handlar främst om att aktörerna inom detta segment har en god image, lever upp till kundernas förväntningar, har en bra produkt och levererar en god service.

Utmaningen för branschen ligger dels i att hålla den passiva kunden nöjd, dels att behandla ärenden på ett snabbt, men ändå omsorgsfullt sätt. En kundupplevelse, oavsett bransch, är både rationell och emotionell. Känslomässigt nöjda kunder är mer genuint nöjda och lojala.

– När det gäller skyddet av våra sällskapsdjur är detta extra påtagligt, eftersom det för många kunder i detta segment handlar om möjligheten att ta hand om och skydda en familjemedlem, berättar Calle Walmstedt, projektledare Svenskt Kvalitetsindex. Försäkringsbolaget blir då extra viktigt, både rationellt och emotionellt. Känslan av att man känner sig värdesatt som kund får större genomslag jämfört med hur det är med övriga försäkringsbranschen.

I spåren av pandemin har ett nytt digitalt landskap integrerats i kundresan, ett landskap där kunderna vill lösa sina behov direkt i det digitala kundmötet. Det medför nya kundkrav, förväntningar och behov som aktörerna behöver förstå och möta.

– Vi ser dels att allt fler kunder använder digitala kanaler för att kontakta en veterinär, dels en markant ökning hos de kunder som anmäler skada direkt via ”Mina sidor” säger Calle Walmstedt.

Djursjukvård kan bli kostsamt och premienivån är generellt hög vilket ställer krav på de digitala lösningarna som behöver leverera samma personliga och trygga kundupplevelse som ett fysiskt besök hos en veterinär. Skadehanteringen är en central del av kundupplevelsen, och här har branschen blivit på bättre på att hantera ärenden på ett snabbt sätt i linje med kundernas förväntningar.

Forskning

Varg–hundhybrider hotar unik vargpopulation

Den sällsynta himalayavargen riskerar att förlora sin genetiska särprägel när allt fler herrelösa hundar parar sig med vilda vargar. Forskare varnar nu för att utvecklingen kan få allvarliga konsekvenser för en av världens mest unika vargpopulationer.

Redaktion 18 juni, 2026 • 2 minuters läsning

I de högt belägna områdena i Ladakh i norra Indien har forskare under flera år uppmärksammat ett växande problem. Herrelösa hundar, som blivit allt fler i takt med ökad befolkning, turism och tillgång till avfall, söker sig ut i vargarnas naturliga habitat. Där sker ibland parningar mellan hundar och himalayavargar, vilket leder till så kallade hybrider.

De lokala hybriderna kallas khipshang och är välkända bland herdar i området. En ny studie visar att fenomenet är betydligt vanligare än man tidigare trott. Forskarna menar att hybridiseringen riskerar att späda ut de genetiska egenskaper som gör himalayavargen unik.

Himalayavargen betraktas som en av världens äldsta och mest genetiskt särpräglade varglinjer. Den har utvecklats för att leva på extrema höjder med syrefattig luft och hårt klimat. Just dessa anpassningar riskerar att påverkas om hundgener blir allt vanligare i populationen.

Skapar nya utmaningar

Forskarna lyfter också fram att hybriderna kan skapa nya utmaningar i relationen mellan människor och rovdjur. Hund-varghybrider kan uppvisa andra beteenden än rena vargar och i vissa fall vara mindre skygga för människor. Det kan öka risken för konflikter med både boskapsägare och lokalbefolkning.

En viktig orsak till problemet är den växande populationen av herrelösa hundar. Hundarna lever ofta i anslutning till byar och soptippar där de har god tillgång till mat. Därifrån sprider de sig ut i landskapet och kommer i kontakt med vargarna.

Forskarna efterlyser nu åtgärder för att minska antalet herrelösa hundar och skydda den vilda vargpopulationen. De menar att situationen är ett tydligt exempel på hur mänsklig påverkan kan få oväntade konsekvenser för hotade djurarter och deras framtid.

– Om vi vill bevara himalayavargen måste vi också hantera de faktorer som driver hybridiseringen, säger forskarna bakom studien.

Läs hela studien här.

Krönika

Kvalitet eller kvantitet?

Vissa hundsportare jagar starter som om de vore samlarobjekt, medan andra planerar årets tävlingar med kirurgisk precision. Men handlar antalet tävlingar om hunden, föraren eller kanske om själva sporten? När agility möter lydnad blir skillnaderna tydligare än någonsin.

Kristin Avenmark 16 juni, 2026 • 3 minuters läsning

Många som håller på med någon form av hundsport ägnar sig även åt konststycket att tävla. Anledningarna till tävlandet kan vara många, det kan vara för att ha ett tydligt mål, att få komma iväg och träffa andra entusiaster eller som någon form av destruktivt självplågeri som kostar pengar. Men hur är det egentligen, är antalet tävlingar per år baserat på individen själv eller kan det rent av vara beroende på vilken sport man valt att viga sitt liv åt?

För en agilitymänniska som jag är tävlingssäsongen 12 månader per år. Under vissa perioder är varje veckoslut uppbokat vilket innebär att det...